Los consumidores de hoy son más inteligentes y están mejor informados que nunca. Aquellos que pueden trabajar para educar a sus clientes están en un excelente lugar para generar confianza, lealtad y valor para el cliente a largo plazo.
Pero eso es más fácil decirlo que hacerlo. Las marcas necesitan saber cuál es la mejor manera de educar a sus clientes en un mundo digital. Algunos de los mejores en esto son el personal de la tienda, que ha sido capacitado para conocer los productos de adentro hacia afuera, pero no escalan con la demanda.
En la otra cara de la moneda están las soluciones digitales, como las preguntas frecuentes del sitio web, los chatbots y los manuales de información, pero a menudo son increíblemente desconectantes y bastante inanimados. Los expertos en productos de UneeQ están diseñados para ofrecer lo mejor de ambos mundos.